CHERISH JewelDesign

"Everyday Shining With CHERISH"

กรวรรณ จันทราภรณ์ศิลป์

           จากประสบการณ์ที่คลุกคลีอยู่ในแวดวงอัญมณีมาตั้งแต่วัยเด็กของ "คุณหนู-กรวรรณ จันทราภรณ์ศิลป์" สู่การจับงานจิเวลรี่ดีไซน์ของตัวเองในนาม "Cherish" ที่ได้รับการตอบรับอย่างดีต่อเนื่องมากว่า 14 ปี จากการบอกกันปากต่อปากถึงความโดดเด่นของเครื่องประดับแนวโมเดิร์น หรูหรา คลาสซี่ เข้าได้กับหลายลุคหลากสไตล์และช่วงวัย ฉีกกฎความเชื่อที่ว่าใส่เครื่องประดับเฉพาะเวลาออกงานให้เป็นการใช้งานได้จริงทุกวัน สร้างทุกช่วงเวลาของคุณเป็นโมเมนต์แห่งการเปล่งประกาย

ด้วย "รัก" และ "หวงแหน"
          "เดิมที่บ้านของหนูทำธุรกิจโรงงานผลิตอัญมณีและเจียระในพลอยให้กับแบรนด์ไฮเอนด์ระดับโลกหลายแบรนด์ค่ะ ทำให้เราได้ซึมซับงานจิเวลรี่มาตลอด ถึงจุดหนึ่งจึงทำแบรนด์ของตัวเอง คือรู้สึกว่าทำไมต้องรอออร์เดอร์จากลูกค้า ทำไมไม่ทำเอง ตอนนั้นหนูมองว่าพอพูดถึงจิเวลรี่หรือเครื่องประดับเพชรพลอย แบบมักดูสูงอายุหรือสำหรับใส่ไปงานเป็นทางการ ไม่มีดีไซน์ที่ดูสมัยใหม่และสามารถใส่ในชีวิตประจำวันได้ จึงทำแบรนด์ Cherish ที่เป็นเครื่องประดับเพชรแบบ Everyday Use มีความหรูหราแบบโมเดิร์น สามารถใส่ได้ทุกวัน ทุกลุค ทุกโอกาส ช่วยเติมลุดการแต่งตัวให้ดูดีมีอะไร ซึ่งก็ตรงกับกลุ่มตลาดของเราที่เป็นคนรุ่นใหม่ต้องการความเป็นแฟชั่น
          "หนูตั้งชื่อแบรนด์ Cherish ที่แปลว่า รัก หวงแหน เห็นคุณค่าของ สิ่งนั้น ๆ และทะนุถนอมด้วยความรัก เพราะเรารักในการทำธุรกิจนี้จริง ๆ ตั้งใจไว้แต่แรกว่าจะเลือกของสวยที่สุดและมีคุณค่ามาทำ เผื่อขายไม่ได้ เราจะสามารถเก็บของเหล่านี้ไว้ใช้เอง นี่จึงเป็นที่มาว่าทำไม Cherish จึงใช้แต่ของสวยที่สุดมาทำ
ให้ลูกค้า ซึ่งปรากฏว่าครั้งแรกที่ทำออกขายกว่า 50 ชิ้นก็ขายได้เกือบหมด ทำให้มั่นใจว่าเรามาถูกทางแล้ว" (ยิ้ม)

เปล่งประกายในทุกวัน
          "อย่างที่บอกว่าหนูตั้งใจให้เครื่องประดับของ Cherish ดูดี ดูแพง ในราคาไม่แรงเกินไป และสามารถสวมใส่ได้ทุกวัน ตรงกับคอนเซ็ปต์ในการดีไซน์ที่ว่า 'Everyday Shining with Cherish' คือเป็นจิเวลรี่ที่มีดีไซน์ทันสมัยและสามารถสวมใส่ให้เจิดจรัสได้ตลอด แมตช์ได้กับหลายชุดหลายลุด ชินที่ขายดีคือต่างหู
แหวน และสร้อยคอที่บางชิ้นสามารถพลิกแพลงเป็นได้ทั้งต่างหูและสร้อยข้อมือเป็นต้น หรือหากใครต้องการสั่งทำแบบ Made to Order ก็ทำได้ค่ะ ซึ่งต้องบอก ว่าเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นของเราเลย เราจะค่อย ๆ ถามความต้องการ แล้วคอยช่วย ดูทั้งคุณภาพวัตถุดิบ บัดเจ็ต และการแชร์ไอเดีย จนได้เป็นเครื่องประดับตามความต้องการของลูกค้า เสียงฟีดแบ็กส่วนใหญ่จึงบอกว่าคุยกับเราแล้วง่ายและจบ ซึ่งเราก็มีความสุขที่สามารถช่วยตอบโจทย์ให้ทุกคนได้ค่ะ
.          "เพราะเหนือสิ่งอื่นใดเราอยากให้ลูกค้าประทับใจและมีความสุขกับเครื่องประดับของเราจริงๆ สมกับ Motto ที่ว่า 'Cherish Every Moment' คือทะนุถนอมทุกช่วงเวลาแห่งความสุขที่ได้สวมใส่เครื่องประดับของ Cherish บางโมเมนต์หนูมีโอกาสเห็นเอง หรือลูกค้าเล่าให้ฟังบ้าง อย่างเวลาเห็นคุณแม่กับคุณลูกมาช็อปปิ้งด้วยกัน ทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ลูกสาวไม่ยอมใส่เครื่องประดับของคุณแม่เลยเพราะรู้สึกว่าดูสูงอายุ ไม่สวย แต่พอเห็นของเราแล้วชอบ กลายเป็นการส่งต่อของสวยงามให้กันได้ หรือโมเมนต์ที่ลูกค้าได้รับคำชมจากคนรอบข้างว่าเครื่องประดับสวยทำให้เขารู้ว่าเขาได้ของดีไปจริง ๆ โมเมนต์ที่คุณสาว ๆ มาซื้อเป็นรางวัลให้ตัวเองหรือคู่รักมาเลือกเป็นของขวัญให้กัน ฯลฯ เหล่านี้เป็นโมเมนต์ดี ๆ ที่หนูอยากทะนุถนอมไว้ เพราะทำให้สุขใจทุกครั้งที่ได้เห็นและนึกถึง เป็นเหมือนรางวัลที่มอบให้คนทำจิเวลรี่อย่างหนูจริง ๆ ค่ะ"

บทพิสูจน์ที่ชัดเจน
          "หนูว่าความยากของการทำธุรกิจจิเวลรีคือจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าใจและ มันใจในเรื่องคุณภาพ อย่างลูกค้าส่วนใหญ่เวลาเข้ามาครั้งแรกอาจไม่มั่นใจว่าจะได้เพชรสวยจริงไหม ของดีจริงหรือเปล่า จะโดนหลอกไหม เพราะต่อให้เพชรกะรัตเท่ากัน น้ำเท่ากัน แต่ต่างร้าน ก็ยังได้ของต่างกันอยู่ดี เนืองจากยังมีรายละเอียดเชิงลึกอีกหลายอย่างที่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นจะดูออก ซึ่งหนูเข้าใจความกังวลตรงนั้น จึงใช้วิธีอธิบายให้ความรู้เต็มที่ ยังไม่ซื้อก็ไม่เป็นไร จิเวลรี่ไม่ใช่ราคาน้อย ๆ เราอยากให้ความรู้ที่คุ้มค่ากับสิ่งที่ลูกค้าจ่ายมา ถึงอย่างนั้นการจะอธิบายถึงคุณภาพ ก็ยังยากมาก ลูกค้าจะเข้าใจก็ต่อเมื่อซื้อของเราไปแล้ว ได้ใช้งานจริง หรือเปรียบเทียบกับของที่เขามีอยู่
          "ดังนั้นเราจะบอกลูกค้าว่าถ้ามีเครื่องประดับเพชรอยู่ เรากล้าการันตีว่าของเรามีคุณภาพเทียบเท่าหรือสูงกว่าที่เขามี คือจะทั้งสวย มีประกาย และขาวโดดเด่นมาก ซึ่งสุดท้ายก็จะเป็นลูกค้าที่กลับมาเล่าให้ฟังว่าใส่เพชรของ Cherish ไปแล้วได้รับคำชมว่าเพชรสวยและขาวมีประกายดีจัง หรือเห็นดาราเซเลบบางคนใส่ของเราแล้วถ่ายรูปออกมา โอ้โฮ จิเวลรี่เราส่องประกายพุ่งทิ่มตา เวลาได้ยินอะไรแบบนี้หนูจะมีความสุขมาก และกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ซื้อไปประทับใจจนกลับมาซื้อซ้ำ หลายคนก็แนะนำบอกต่อให้คนรู้จักมาชื่อ เพราะชอบทั้งงานดีไซน์และมันใจในคุณภาพ ซึ่งถือเป็นข้อพิสูจน์ว่าจิเวลรีของเราโดดเด่นในทุกองค์ประกอบจริงๆ
          "สุดท้ายหนูทำธุรกิจนี้ด้วยใจรัก ความสุขของเราคือการที่ลูกค้าได้ของสวยทรงคุณค่าไปในราคาที่เขาแฮ็ปปี้ และคอยดูแลทำความสะอาดให้ตลอดอายุการใช้งานหรือหากมีปัญหาอะไรก็เข้ามาพูดคุยกันได้ค่ะ ส่วนใครที่สนใจอยากมีจิเวลรี่สักชิ้นแต่ยังไม่แน่ใจว่าจะซื้ออะไรดี ก็เข้ามาคุยก่อนได้ค่ะ ยังไม่ต้องซื้อก็ได้ อยากให้มั่นใจแล้วค่อยซื้อ เพราะหนูมั่นใจว่า...
"คุณต้องประทับใจและมีความสุขกับ Cherish อย่างแน่นอน"

"Choose CHERISH for someone who you cherish"